迈入2021新征程，物业管理行业进入高质量发展通道。

立于年中这个重要时间节点，7月23日，南都地产服务集团及南都物业服务集团2021半年度经营管理大会在江苏常熟圆满召开。会议在复盘上半年的工作成果和经验的基础上，思变求变，明晰下半年工作铺排，凝聚力量开新局。

南都地产服务集团、南都物业服务集团董事长韩芳、南都地产服务集团总裁楼俊、南都地产服务集团副总裁兼南郡房产总经理程健、南都物业服务集团常务副总裁阙建华、副总裁沈慧芳、副总裁徐静、副总裁赵磊、副总裁金鹰、副总裁吁悦、副总裁兼金枫物业董事长王华明以及南都物业各战区、子公司、职能中心负责人和主要人员共同参会。

2021半年度经营管理大会现场

会议上半程，集团总部各职能中心、各战区负责人分别对上半年工作进行复盘，总结经验，同时部署下半年重点工作，提升团队士气共赢未来。会议下半程从对2020年度优秀团队及个人的表彰仪式中开始，通过各位优秀成员的经验分享，汲取奋斗力量。最后，半年度经营管理大会在董事长韩芳女士的致辞中圆满落幕。

01

聚力向上

复盘与展望

会议开始，由物业运营中心负责人吁悦作《目标如炬·运营护航》主题汇报，对集团业务大运营数据进行通报。

2021上半年，契合集团“人文服务提升年”主题，物业运营中心推出“春日焕新”、“关爱长者”、“微笑服务”、“一刻钟响应”等一系列人文服务提升行动，成效显著，业主满意度大幅提高，并超行业均值。

随后，财务管理中心负责人向昱力、市场营销中心负责人岳伟、人力行政中心负责人孙璐璐、增值联盟中心负责人王黎、审计法务部负责人李浩就各职能中心上半年的工作成果作了汇报。在总结上半年重点工作经验的基础上，寻找痛点，对下半年的工作进行针对性重点部署，期待更好地完成年度目标。

一项项数据背后，都凝聚了所有南都人的辛劳和智慧，折射出各职能中心和部门对集团战略的高效落地与执行。

各职能中心负责人汇报结束后，一战区及二战区负责人阙建华、三战区负责人沈慧芳、四战区负责人徐静、五战区负责人金鹰、六战区负责人王华明分别对上半年各战区重点工作计划的落地执行情况进行复盘。

各战区负责人分别从业务版图、营收规模、人员架构、品质提升、客户满意度等维度对战区上半年的工作成果进行了详细介绍，找差距，提措施，对症下药，对下半年目标的实现路径展开深刻思考与审视。

02

启航新征程

善执行者胜

南都地产服务集团总裁  楼俊

执行，是完成战略目标的唯一路径。

在各战区负责人完成对战区上半年工作总结之后，南都地产服务集团总裁楼俊以《聚力向上·善执行者胜》为主题，对集团上半年的经营管理工作成果进行整体概述，在分析当前经济社会形势的基础上，总结出“物业行业延续高速增长趋势发展优于大势”的重要结论，鼓励员工奋力向前。在肯定集团上半年工作成果的同时，楼俊也提出了存在的问题，并提出集团下半年的总体目标：

“保持各项经济指标连续性、稳定性、可持续性增长；确保2021年经营目标和3031战略目标顺利达成。”

南都物业服务集团副总裁兼党支部书记  沈慧芳

2021年，迎来中国共产党百年华诞。

南都物业副总裁兼党支部书记沈慧芳围绕“百年荣光 启航新征程”主题，回顾半年来集团党建工作成果。

南都物业秉承“让生活更美好”的企业使命，在党的领导下不忘初心，积极发挥红色党建引擎作用，强化阵地建设。在庆祝建党百年之际，南都物业展开大运河毅行、党史学习等一系列党建活动，不断汲取奋进力量，打造红色物业崭新格局。

03

分享幸福经验

给了不起的你点赞

总结过去，集团特别为2020年度优秀团队及个人举行了隆重的颁奖仪式。通过对这些奋斗者的表彰，树立优秀标杆，振奋集团士气。

其中，部分优秀员工在会议现场参与了由南都物业人才开发总监陈士建主持的“圆桌分享”环节，通过分享自己在工作中的实际案例，讲述遇到困难时如何与团队共同克服困难的方法和感受，生动地阐述了作为物业人获得事业幸福感的关键来源。

“赢”、“不离不弃”、“认同理解”就是代表着来自不同地区、不同项目、不同年龄的三位物业人对于幸福的阐释。

奋斗者说·圆桌分享现场

04

时代的企业

年轻力南都

会议尾声，南都地产服务集团、南都物业服务集团董事长韩芳对2021半年度经营管理大会以及集团上半年取得的主要工作成果进行了总结。在总结历史经验的同时，也在会议现场分享了关于集团以及行业未来发展方向的深远见解：不断提升营收是企业发展永恒的话题，同时，面对越来越年轻化的时代，南都物业始终保持年轻力，以奋发向上的姿态开启崭新征程，为本次会议划上圆满句点。

南都地产服务集团、南都物业服务集团董事长  韩芳

//经营是永恒的话题

经营是企业发展永恒的话题。在竞争形势日趋严峻的当下，如何抓准重点，提高企业营收，是南都物业持续探索的课题。

韩芳董事长表示，提高服务品质，提升业主满意度，则是企业取得营收提升的关键。如何搭建完整的人才体系，培养更适合南都发展的优秀人才队伍，优化团队，是南都始终不懈的追求。

//年轻是心态

当下的时代，是年轻人的时代。作为与居民、与社会、与时代密切联系的企业，保持年轻，是企业获得时代和业主认可的重要路径。

韩芳董事长认为，年轻不仅仅是一种状态，更是一种心态。南都物业成立27年来，不忘初心，奋勇向前，永远保持着积极向上的乐观态度，散发着勃勃生机，是一家迎合时代发展的企业，一家年轻的企业。

//年轻力南都

跨越时间的束缚，年轻力是充满活力、健康、向上。

一个组织就如同一个球队，教练制定战略和目标，球员专业勤勉、奋勇拼搏。韩芳董事长在会议现场表示，面对新的时代，南都物业将遵循时代、环境的要求，始终做到四个坚持：

始终坚持党的领导；始终坚持企业成长规律；始终坚持现代化的企业制度；始终坚持为客户创造价值。

仰望星空的同时，南都物业脚踏实地践行“四个坚持”，以归零的心态启航下一段崭新征程。